Reschedule & Pembatalan
Jadwal ulang, pembatalan otomatis, dan opsi pengembalian dana.
Pertanyaan umum
Fitur ini hanya untuk acara berbayar dan bawaannya mati. Nyalakan Izinkan Reschedule di Pengaturan Lanjutan acara (atau jadikan bawaan untuk acara baru di Pengaturan Aktivitas), lalu tentukan batas waktunya dalam jam sebelum acara (bawaan 24 jam). Masa berlaku pass-nya diatur di Pengaturan Aktivitas lewat Masa Berlaku Pass Reschedule (bawaan 30 hari).
Peserta yang menjadwal ulang keluar dari acara asal bersama seluruh pesanannya dan menerima Reschedule Pass, satu per kursi. Nilainya sebesar yang dibayar per kursi, termasuk bagian yang dibayar dengan pass atau voucher darimu; potongan promo dari KUYY tidak ikut. Pass itu dipakai di acaramu yang lain, dan aturan tag pass berlaku: pass dari acara bertag hanya bisa dipakai di acara dengan tag yang sama.
Reschedule tidak tersedia untuk pesanan yang dibayar dengan Reschedule Pass atau pass tanpa batas, dan tidak bisa dilakukan selama masih ada permintaan tambah teman yang belum selesai.
Tonton video tutorialnya di sini: https://youtu.be/ePOMrZ9BgsE?si=rDtesUDhfrnvTjvu
Acara otomatis dibatalkan jika belum mencapai jumlah peserta minimum pada batas waktu yang kamu tentukan (jumlah jam sebelum acara). Isian awalnya diambil dari Pengaturan Aktivitas, yang bawaannya mati. Dirimu sebagai host ikut dihitung.
Pengecekan dimulai saat batas waktu tiba dan diulang kira-kira tiap 5 menit sampai acara dibatalkan, jadi kalau ada peserta keluar setelah batas waktu dan jumlahnya turun di bawah minimum, acara tetap bisa dibatalkan. Untuk acara berbayar, dana peserta selalu dikembalikan otomatis sebagai Reschedule Pass untuk acaramu yang lain, bukan ke saldo.
Selama acara masih terjadwal, batalkan dan pilih cara pengembalian dana: ke Saldo KUYY peserta (penuh atau jumlah per kursi yang kamu tentukan sendiri), sebagai Reschedule Pass, atau tanpa pengembalian. Peserta menerima notifikasi dan email, plus WhatsApp kalau acaranya mengirim invoice lewat WhatsApp.
Untuk acara berulang, kamu bisa membatalkan hanya jadwal ini saja atau seluruh seri sekaligus.
Semua host bisa memilih refund ke saldo saat mengeluarkan peserta atau membatalkan acara berbayar. Uangnya masuk ke Saldo KUYY peserta, tidak kembali otomatis ke kartu atau rekening bank, dan biaya di tagihan (seperti biaya admin) tidak ikut dikembalikan.
Dari mana uangnya diambil tergantung statusnya. Kalau uang acara itu masih tertunda, refund diambil dari dana yang tertunda itu. Kalau sudah masuk ke saldomu (misalnya di Premium dan Business, yang dananya masuk begitu peserta membayar), refund dipotong dari saldomu, jadi sistem mengecek saldomu cukup sebelum memprosesnya.
Untuk acara berbayar yang kamu pilih untuk dikembalikan, pengembalian ke semua peserta diproses otomatis sekitar 1 menit setelah pembatalan. Untuk acara gratis, tidak ada pengembalian dana.
Panduan lengkap
Aturan rinci tiap fitur terkait beserta catatan pentingnya.
Izinkan Reschedule memungkinkan peserta acara berbayar keluar dari acara sebelum batas waktu dan menerima Reschedule Pass untuk acara lain darimu. Kamu mengatur batas waktunya (dalam jam sebelum acara dimulai) dan masa berlaku pass-nya (dalam hari).
- •Nyalakan Izinkan Reschedule di Pengaturan Lanjutan saat membuat atau mengedit acara (di aplikasi: Izinkan Penjadwalan Ulang), atau di Pengaturan Aktivitas sebagai bawaan acara baru. Bawaannya mati.
- •Jadwal ulang hanya berlaku untuk acara berbayar.
- •Isi batas waktu dalam jam sebelum acara dimulai. Contoh: batas 24 jam berarti peserta bisa menjadwal ulang sampai 24 jam sebelum acara mulai. Kalau diisi 0, peserta bisa menjadwal ulang sampai acara dimulai.
- •Masa berlaku pass diatur di Masa Berlaku Pass Reschedule di Pengaturan Aktivitas (bawaan 30 hari). Pengaturan ini berlaku untuk semua Reschedule Pass dari acaramu, termasuk yang berasal dari pembatalan.
- •Pendaftaran yang dibayar dengan Reschedule Pass atau dengan pass tanpa batas (unlimited) tidak bisa dijadwal ulang.
- •Setelah menjadwal ulang, peserta keluar dari acara, kursinya dilepas, dan kamu mendapat notifikasi seperti saat peserta keluar.
- •Uangnya tetap menjadi pendapatanmu; peserta menerima Reschedule Pass yang hanya bisa dipakai di acaramu.
Catatan penting
• Jadwal ulang tidak mengembalikan uang tunai; pembayaranmu berubah menjadi Reschedule Pass.
• Reschedule Pass juga kamu terima saat acara dibatalkan otomatis, atau saat host membatalkan acara atau mengeluarkanmu dengan pilihan pengembalian berupa pass.
Pembatalan Otomatis membatalkan acaramu kalau jumlah peserta belum mencapai minimum saat batas waktu tiba. Pemeriksaan dimulai pada batas waktu yang kamu atur (sekian jam sebelum acara dimulai). Untuk acara berbayar, peserta otomatis menerima pengembalian berupa Reschedule Pass untuk acara lain dari host yang sama.
- •Nyalakan Batal Otomatis (di aplikasi: Auto Cancel) di Pengaturan Lanjutan saat membuat atau mengedit acara, atau Batalkan Otomatis di Pengaturan Aktivitas sebagai bawaan acara baru.
- •Isi dua angka: jumlah peserta minimum dan batas waktu (berapa jam sebelum acara dimulai pemeriksaan dilakukan). Nilai awal untuk acara baru diambil dari Pengaturan Aktivitas-mu.
- •Jumlah peserta minimum sudah termasuk kamu sebagai host. Yang dihitung adalah peserta yang sudah terkonfirmasi atau sudah check-in; yang masih menunggu pembayaran atau persetujuan belum dihitung.
- •Waktu pemeriksaan adalah waktu mulai dikurangi batas waktu. Contoh: batas waktu 6 jam dan acara mulai pukul 18:00, pemeriksaan dimulai pukul 12:00.
- •Setelah batas waktu lewat, pemeriksaan diulang sekitar tiap 5 menit selama acara masih terjadwal. Kalau jumlah peserta turun di bawah minimum, misalnya karena ada yang keluar, acara langsung dibatalkan.
- •Saat dibatalkan, status acara menjadi Dibatalkan, kamu mendapat notifikasi, dan untuk acara berbayar setiap peserta menerima Reschedule Pass beberapa menit kemudian.
- •Batal Otomatis bisa dipakai bersama fitur lain mana pun.
Catatan penting
• Untuk acara gratis, pembatalan otomatis tidak menghasilkan pengembalian apa pun.
• Ingat, host sendiri ikut dihitung sebagai satu peserta dalam jumlah minimum.
• Jumlah peserta minimum di Batal Otomatis berbeda dengan Kuantitas Minimum per pendaftaran.
• Masa berlaku Reschedule Pass mengikuti pengaturan Masa Berlaku Pass Reschedule milik host (bawaan 30 hari).
Sebagai host, kamu bisa membatalkan acara selama masih terjadwal atau mengeluarkan peserta, lalu memilih bentuk pengembaliannya: uang ke Saldo KUYY peserta (penuh atau jumlah yang kamu tentukan), Reschedule Pass, atau tanpa pengembalian. Pengembalian tidak pernah dikirim ke kartu atau rekening peserta.
- •Batalkan acara lewat Batalkan Aktivitas di menu acara, selama acara masih terjadwal. Untuk jadwal berulang, pilih membatalkan sesi ini saja atau menghentikan jadwalnya dan membatalkan semua sesinya.
- •Pilihan pengembalian untuk acara berbayar: ke Saldo KUYY peserta (seluruhnya atau jumlah per orang yang kamu tentukan, minimal Rp10.000), Reschedule Pass untuk acaramu yang lain, atau tanpa pengembalian.
- •Kalau kamu memilih Reschedule Pass atau tanpa pengembalian, uangnya tetap menjadi pendapatanmu. Kalau kamu memilih pengembalian ke saldo, uang itu tidak lagi dibayarkan kepadamu.
- •Kalau pendapatan acara sudah masuk ke saldomu (misalnya di Premium atau Business), pengembalian ke saldo peserta diambil dari saldomu, dan pembatalan ditolak kalau saldomu tidak cukup.
- •Pengembalian diproses otomatis beberapa menit setelah pembatalan, dan semua peserta mendapat notifikasi dan email (juga WhatsApp kalau acara mengirim invoice lewat WhatsApp).
- •Kamu juga bisa mengeluarkan peserta dari daftar peserta dengan pilihan pengembalian yang sama.
- •Biaya admin yang dibayar peserta tidak ikut dikembalikan. Pass atau voucher yang dipakai peserta untuk membayar dikembalikan kepadanya.
- •Acara hanya bisa dihapus setelah selesai atau dibatalkan.
Catatan penting
• Reschedule Pass hanya berlaku di acara dari host yang sama yang tag-nya cocok, dengan masa berlaku yang ditentukan host (bawaan 30 hari).
• Pengembalian ke saldo tidak termasuk biaya admin; di acara yang biaya adminnya ditanggung host, jumlahnya bisa sedikit di bawah harga tiket.
• Orang yang masih menunggu persetujuan atau masih di daftar tunggu bisa keluar dengan cara yang sama; belum ada pembayaran yang perlu dikembalikan.